推荐先走这条
01
帮助中心工单
键位对不上、折叠分区挪了位置、换过设备之后操作习惯接不上，这类问题走工单处理得最顺。留言里能附设备信息和截图，支持同事拿到就能判断，不用来回追问。
这三类情况，走工单最省事
- 换设备后按键响应位置和原来不一样
- 常用分区折叠到了别处，一时找不回来
- 想确认自己现在用的是哪一套预设键位方案
CONTACT DESK · 客服与商务
有事找我们，先挑对那条路
在神人棋牌坐久了，谁都有想开口问一句的时候：换了台新手机，按键位置对不上；面板某个分区折叠到了别处；上上个月那条公告怎么翻都翻不出来。下面把几条联系路径摆开——各自管什么、大概多久有人回你，看一眼就知道该走哪条。
- FIRST键位与面板问题，走帮助中心工单
- MAIL需要文字慢慢说的事，发客服邮箱
- CALL一句话问得完的，打客服热线
01
三条联系路径，各管一摊事
文字沟通
02
客服邮箱
说不准问题出在哪一块、想留个文字记录，或者手边不方便截图，写信比打电话从容。这个邮箱是站点的客服邮箱，除了键位问题，其他咨询也由它接收。
kefu@qipai-shenren.com.cn
信里顺手写清楚这几句
- 你平时用的是手机、平板还是桌面键鼠
- 问题出现在哪个栏目、大概什么时候开始的
- 有截图的话直接贴进附件
即时通话
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客服热线
问题一两句话能说完、又不想打字，直接拨过来。工作时段有同事在线，通常 4 小时内给出首次回复，当场能答的基本当场就答了。
400-5700-5134
拨号前先想好这两句
- 你用的是哪一端，面板是哪一版
- 想确认的是键位、入口位置，还是某条公告
02
工单怎么提，四步就能说清
工单之所以处理得快，是因为它能一次把设备、键位和现场截图都带上。下单之前花两分钟把下面四件事准备好，回复会明显更准。
03
商务合作与内容协作
牌谱整理、操作技巧专栏、每季度的面板回顾专题，这些年一直是和内容伙伴一起做的。有意向谈合作的，把下面几件事一次说清，来回的轮次会少很多。
- 方向 属于内容联合出品、专题整理，还是品牌层面的事项。
- 资源 你这边能提供的是稿件、牌谱素材、专栏作者，还是传播渠道。
- 节奏 希望什么时候启动、周期大概多长，有没有固定的交付节点。
- 联系 怎么称呼你、用哪个邮箱回你，需要我们补充哪些材料。
邮件发到 kefu@qipai-shenren.com.cn，标题里写上“商务合作”四个字，会分到对应的同事手上。
